Levering & retour
RSCA werkt voor de leveringen van de webshop samen met partner Official Logistics Partner Bpost, zij leveren je pakketje via de Bpost Standard Delivery service.
Levering gebeurt binnen de 2-3 werkdagen na bestelling, voor gepersonaliseerde shirts kunnen 3-4 dagen extra nodig zijn.
Gepersonaliseerde items onder de categorie 'Personaliseer' hebben een levertermijn van 10-12 werkdagen.
Let op: sommige producten kunnen te koop worden aangeboden in “pre-order”, let in dat geval goed op de vermelde uitleverdatum.
Past je pakketje in de brievenbus, dan zal de koerier het daarin achterlaten. Indien niet zal een afleverpoging plaatsvinden. Ben je niet thuis? Dan neemt de koerier je pakketje terug mee en probeert een nieuwe afleverpoging in te plannen.
Bestellingen boven de €100 in België worden gratis verzonden, voor bestellingen onder €100 rekenen we €6,5 verzendkosten (of €6 via afhaalpunt).
Voor verzendingen buiten België zijn volgende tarieven van toepassing:
- Frankrijk, Duitsland, Luxemburg: €12
- West Europa: €25 (Oostenrijk, Finland, Ierland, Monaco, Spanje, Denemarken, Griekenland, Italië, Portugal, Zweden, Tsjechië, Hongarije, Polen)
- België: €6.5 (and €6 pickup point)
- Nederland: €7,95
- USA + alle landen in bijlage: €35
- Rest van de wereld: €50
Voor grote bestellingen (> 25 items) gelieve ons te contacteren via
[email protected] .
RETOURNEREN & RUILEN
Als de goederen niet geleverd worden binnen de geschatte levertijd na de bevestiging door FANSHOPS.BE, kan de klant de bestelling annuleren door contact op te nemen met de klantendienst. In dit geval zal FANSHOPS.BE de klant terugbetalen zonder verdere compensatie.
Past je artikel niet of is het niet wat je verwacht?
Dan kan je deze naar ons terug retourneren binnen 14 kalenderdagen.
Het item wordt dan terugbetaald en je kan zelf een nieuwe bestelling doen in de webshop.
Opgelet, het is niet mogelijk om een gepersonaliseerd artikel te retourneren!
Hoe je dit doet, leggen we je graag uit:
1. Download het retourformulier hier.
2. Vul het retourformulier in en meld je met je pakketje in een Bpost-kantoor en verstuur je pakje richting het volgende adres:
Topfanz RSCA Retours
Industriepark 1227 - Poort 5
3545 Halen
België
3. De verzendkosten gepaard met je retour zijn voor jouw rekening
4. Wij doen het nodige en houden je op de hoogte van de status van je retour
Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag moet het teruggestuurde product ongebruikt of ongedragen zijn en dienen originele verpakkingsmiddelen nog intact te zijn. Nieuw en ongebruikt betekent dat er geen vlekken op het artikel zitten, dat het artikel geen parfum- of rookgeur heeft en dat de labels en etiketten geen tekenen van gebruik vertonen. Tevens dienen prijskaartjes en andere aan het product bevestigde kaartjes nog aan het product bevestigd te zijn. Items die zijn beschadigd door het dragen of passen kunnen niet geretourneerd worden. Alle teruggestuurde items worden geïnspecteerd bij binnenkomst.
